Pre-Boarding Training

Ziel

Das Pre-Boarding Learning Programme bereitet Mitarbeiter:innen aller Abteilungen gezielt auf ihren Einsatz an Bord vor. Ziel ist es, eine reibungslose Einschiffung zu ermöglichen, Fluktuation zu minimieren und einen effizienten Übergang zwischen Rekrutierung und Einsatz sicherzustellen – durch fundierte Schulung in Service, Kommunikation und Ablauforganisation.

Beschreibung

Das strukturierte Training richtet sich an Teams aus Front Office, Housekeeping, F&B, Rezeption, Concierge und Butler-Service. Die Schulung kombiniert theoretische Grundlagen mit realitätsnahen Gast-Szenarien („Guest Mode Training“) und vermittelt praxisrelevante Fähigkeiten für den direkten Einsatz an Bord.

Im Mittelpunkt stehen unter anderem Service-Etikette im Luxusbereich, kulturelle Sensibilität, professionelles Auftreten und effektive Kommunikation. Die Durchführung kann in deinem Recruiting-Zentrum oder an einem festgelegten Schulungsstandort erfolgen.

Bitte informieren Sie sich über die Stornierungsbedingungen in unseren AGB.

Inhalte

Theoriemodul (1–2 Tage)

• Kommunikations-Tools & Konfliktmanagement

• Personalisierter Luxusservice als visuelle Botschaft

• Kulturelle Sensibilität & Service-Etikette

• Grundlagen HACCP

Guest Mode Training (nach Abteilung)

F&B / Restaurant & Bar (3 Tage)

• Tischdecken & Serviervorbereitung

• Service-Stile, Bar-Equipment & Getränkeservice

• Buffet- & Speiseservice, Synchronservice

Housekeeping (2 Tage)

• Rooming & Vorstellung der Suite

• Turn-Down, Wäsche- & Reinigungsservice

• Umgang mit Gästen & besonderen Anforderungen

Rezeption / Concierge (2 Tage)

• Begleitung vom Empfang bis zur Suite

• Erläuterung von Hotelservices

• Gästebetreuung & Telefon-Etikette

Butler-Service (2 Tage)

• VIP-In-Room-Service & High Tea

• Schuhpflege, Bügelservice, Rooming

• Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gästen

Weitere Informationen

Für Fragen oder Buchungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Der Kurs findet regulär am Standort Šamorín statt, kann aber auf Anfrage auch an anderen Orten durchgeführt werden.